Politica de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - SARAVI BEAUTY
PERÍODO DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:
• Estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió
• Estar en el embalaje original
• Incluir el recibo o comprobante de compra
IMPORTANTE: No devuelva su compra al fabricante.
PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN
Los siguientes tipos de productos NO se pueden devolver:
• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)
• Productos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos
• Líquidos o gases inflamables
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
REEMBOLSOS PARCIALES
En las siguientes situaciones solo se otorgan reembolsos parciales:
• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que fueron abiertos
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
PROCESO DE REEMBOLSO
1. INSPECCIÓN: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando que recibimos el artículo
2. NOTIFICACIÓN: Le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso
3. PROCESAMIENTO: Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido su reembolso:
1. Revise su cuenta bancaria
2. Comuníquese con su empresa de tarjeta de crédito
3. Contacte a su banco (puede requerir tiempo de procesamiento)
4. Si ya hizo todo lo anterior, contáctenos en: saravibeauty@gmail.com
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio:
• Envíenos un correo electrónico a: saravibeauty@gmail.com
• Envíe su artículo a nuestra dirección (ver sección de envío)
POLÍTICA DE REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo:
• Recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución
• Se le enviará un certificado de regalo por correo una vez recibido el artículo devuelto
Si el artículo NO fue marcado como regalo:
• El reembolso se enviará a la persona que hizo el regalo
• La persona que hizo el regalo será notificada de su devolución
INFORMACIÓN DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES
ANTES DE ENVIAR SU DEVOLUCIÓN:
• OBLIGATORIO: Contacte primero por correo electrónico a saravibeauty@gmail.com
• Incluya su número de teléfono en el correo
• Le proporcionaremos toda la información específica a seguir para su devolución
• Espere nuestra respuesta con las instrucciones antes de enviar el producto
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN:
Saravi Beauty
Calle 12 # 15-63
VAC, 76248
Colombia
COSTOS DE ENVÍO:
• Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta
• Los costos de envío NO son reembolsables
• Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso
RECOMENDACIONES DE ENVÍO:
• Para artículos de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío
• El tiempo de recepción del cambio puede variar según su ubicación
• No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
Email: saravibeauty@gmail.com